Автомобильный бизнес предъявляет высокие требования к качеству предоставления услуг. Атмосфера в автосалоне оказывает непосредственное влияние на принятие клиентом решения о покупке машины. Одним из важнейших элементов создания такой атмосферы является правильная организация музыкального сопровождения. В этой статье рассмотрим, каким должно быть звуковое оформление, чтобы оно стало дополнительным преимуществом вашего бизнеса.
Почему важно звуковое сопровождение?
Согласно исследованиям маркетологов, гармоничная музыка увеличивает продолжительность пребывания покупателя в торговом зале и положительно сказывается на восприятии марки автомобиля. По статистике, большинство клиентов отмечают важность приятной атмосферы в магазине наряду с качеством обслуживания.
Общая характеристика подхода к выбору фоновой музыки
- Стилевое соответствие. Автосалон представляет автомобили определенного класса и производителя. Соответственно, музыка должна гармонично вписываться в общую концепцию интерьера и дизайна выставочных залов.
- Эмоциональная составляющая. Тональность и темп композиций оказывают прямое влияние на эмоциональное состояние покупателей. Спокойные медленные треки помогают клиенту сосредоточиться на изучении характеристик автомобиля, в то время как быстрые и энергичные песни стимулируют интерес и ускоряют процесс принятия решения.
- Баланс уровней громкости. Гул машин, разговоры менеджеров и клиентов — всё это делает необходимым тщательное регулирование громкости. Оптимальный уровень звука варьируется от 60 до 70 децибел, чтобы человек слышал музыку, но она не становилась назойливой помехой.
- Постоянное обновление плейлистов. Часто повторяющиеся треки быстро надоедают посетителям и негативно сказываются на имидже салона. Постоянное пополнение и обновление музыкальной коллекции — залог привлекательности торговой точки.
- Автоматизация процессов управления звуком. Автоматизация облегчает работу персонала и обеспечивает стабильность музыкального фона. Сервис Музкафе поможет автоматически менять плейлисты в зависимости от дня недели, сезона или мероприятий, проводимых в салоне.
Ключевые аспекты создания звукового фона
Большинство салонов ориентируются на три ключевые характеристики при формировании музыкального фона:
- Стратегия бренда. Чем выше ценовой сегмент автомобиля, тем чаще используются спокойные, сдержанные и благородные музыкальные композиции. В противоположность этому, бюджетные бренды стремятся подчеркнуть доступность и молодость продукта, выбирая популярную музыку, близкую массовому потребителю.
- Тип покупателей. Компании учитывают демографические показатели целевой аудитории. Например, покупатели китайских брендов (Jeely, Haval, Omoda, Changan) преимущественно относятся к молодежи и среднему классу, предпочитающим яркие и веселые мелодии. Салоны Audi, Hyundai, Kia нацелены на более широкую аудиторию, используя универсальные музыкальные жанры, подходящие различным возрастным группам.
- Формат шоурума. Некоторые дилеры устанавливают оборудование для индивидуального подбора музыки в зонах ожидания или тест-драйва, позволяя клиентам выбрать понравившиеся треки, что дополнительно улучшает впечатление от посещения салона.
Особенности выбора фоновой музыки в конкретных салонах
Рассмотрим успешные кейсы крупных автодилеров:
- Audi: Немецкие производители придерживаются консервативного стиля в оформлении шоурумов, поэтому в их салонах редко услышишь энергичные или дерзкие треки. Чаще всего звучат спокойные инструментальные пьесы, поддерживающие атмосферу солидности и стабильности.
- BMW: В салонах преобладают композиции в стиле минимализма и лоу-фай электроники, что подчеркивает технологичность и современность моделей.
- Mercedes-Benz: Шоу-румы этой немецкой марки традиционно сопровождаются легкой джазовой музыкой, подчеркивая дух престижа и надежности.
- Jeely, Haval, OMODA, Changan: Используют динамичную современную музыку, подчеркивающую динамику жизни автовладельцев. Эти салоны отличаются яркой обстановкой и акцентируют внимание на доступности автомобилей. Наиболее популярны ритмичные композиции, усиливающие энергию продаж.
- LADA: Активно внедряют российские эстрадные хиты, вызывая положительные ассоциации у российского потребителя.
- «Москвич»: Новый российский бренд стремится вернуть доверие отечественных покупателей. Музыка в салонах этого бренда носит патриотичный оттенок, играя старые советские хиты или современные песни российских исполнителей. Это усиливает связь с традициями и национальной идентичностью.
- Hyundai, Kia: Здесь предпочтение отдается современным популярным трекам западных артистов. Компания пытается представить свои модели как молодые и доступные автомобили для активной городской жизни.
- Jeep: Американский производитель уделяет большое внимание дизайну интерьеров и экстерьеров, стремясь передать свободу и независимость передвижения. В салонах данной марки нередко звучит кантри-музыка или американский рок, ассоциирующийся с открытыми просторами и приключениями.
Итоги
Идеальное звуковое сопровождение для автосалона — важный фактор, влияющий на формирование положительного первого впечатления и желания совершить покупку. Уделяя должное внимание формированию музыкального окружения, вы сможете эффективно воздействовать на клиентов, привлекая больше покупателей и повышая продажи.